POLÍTICA DE ENVÍOS – SABORES ARTESANOS

En Sabores Artesanos nos aseguramos de que tus productos lleguen de manera segura y eficiente. A continuación se detallan las condiciones de envío de los pedidos realizados a través de nuestra plataforma

1. PROCESO DE ENVÍO

– Los productos se envían directamente desde los distintos productores
– Un mismo pedido puede incluir productos de diferentes productores, por lo que los envíos pueden ser separados y realizarse en fechas distintas
– El usuario recibirá notificaciones sobre el estado de cada envío para conocer en todo momento el progreso de su pedido

2. PLAZOS DE ENTREGA

– Los plazos de entrega dependen de cada productor y se indicarán durante el proceso de compra
– El plazo estimado de entrega es de 2 a 7 días laborables según disponibilidad del producto y ubicación del usuario
– Algunos productos pueden enviarse por separado, por lo que distintos ítems de un mismo pedido pueden llegar en días distintos
– Sabores Artesanos no se responsabiliza de retrasos ocasionados por causas ajenas al productor, como incidencias logísticas o de transporte

3. COSTES DE ENVÍO

– ENVÍO GRATUITO EN PEDIDOS SUPERIORES A 80 €
– Los costes de envío se calculan según la política de cada productor y se muestran durante el proceso de compra
– Un pedido que incluya productos de varios productores puede generar varios envíos, cada uno con su coste correspondiente
– Cualquier gasto adicional, como transporte urgente o específico, será indicado antes de finalizar el pedido

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

– Cada envío contará con un número de seguimiento proporcionado por el productor o la empresa de transporte
– El usuario podrá consultar el estado del envío a través de la plataforma o del enlace facilitado en la notificación

5. INCIDENCIAS EN EL ENVÍO

– En caso de retrasos, pérdidas o daños durante el transporte, el usuario deberá ponerse en contacto con el productor correspondiente, con apoyo de Sabores Artesanos si fuera necesario
– Sabores Artesanos actuará como intermediario para facilitar la resolución de incidencias

6. ENTREGA DE PEDIDOS

– Es responsabilidad del usuario proporcionar una dirección de entrega completa y correcta
– En caso de que el envío no pueda realizarse por error en la dirección o ausencia del destinatario, los costes de un nuevo envío correrán a cargo del usuario

7. DEVOLUCIONES RELACIONADAS CON ENVÍOS

– Las devoluciones por mal estado del producto deberán gestionarse según la Política de Devoluciones
– Sabores Artesanos coordinará la comunicación entre usuario y productor para asegurar que la incidencia se resuelva correctamente
– Si la devolución es por desistimiento del usuario, los gastos de envío corren a cuenta del cliente
– Si la devolución es por mal estado del producto, los gastos de envío correrán a cargo del productor